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※一点一点手作業でお作りしている商品を多く取り扱っております為、個体差が大きい商品がございます。
※不備と誤解されやすい商品特性もございますので、ご購入前に必ずこちらの商品特性ページをご確認ください。
こちらのページに記載していない商品特性につきましても、
ご使用上危険がない商品に関しましては、返品交換対象外とさせていただいております。
それぞれの販売開始日は各Instagramアカウントでもご確認いただけます。
・オンラインショップ：NATURAL KITCHEN & select online 公式Instagram
・店舗：NATURAL KITCHEN &ブランド公式Instagram / Kitchen Kitchen SHOPスタッフ公式Instagram
※商品の入荷遅延等により、販売開始日を予告なく変更させていただく場合がございます。
オンラインショップの販売開始日が決まりましたら、NATURAL KITCHEN & select online 公式Instagramにてお知らせいたします。
店舗の販売開始日は、直接ご利用店舗にお問い合わせください。
| ご注文確定前 （ご注文内容の変更※1） |
商品お届け後
（不備発生時）
|
|||||
| 商品追加 | 商品削除 | 注文数の 増減 |
キャンセル | 返金 | 交換※6 | |
| クレジット | ○ | ○ | ○ | ○ | △※2 | ○ |
| PayPay | × | × | × | ○ | ×※3 | ○ |
| Amazon Pay | ○※4 | ○ | ○※4 | ○ | ○ | ○ |
| 楽天ペイ | × | ○ | ○ | ○ | ○※5 | ○ |
※離島の場合は必ず備考欄へ「離島」とご記載ください。
※配送業者はヤマト運輸または佐川急便となります。配送業者はお選びいただけません。
※送り先は国内に限定させていただきます。
お客様ご自身で転送サービスをご利用いただいた場合、海外到着時点での商品破損は返品交換対象外とさせていただいております。
ご登録いただいたお届け先に到着した時点での商品破損につきましてのみ、ご対応させていただきます。
また、商品の再送も国内のみとさせていただいております。
※宛名のご記載がない場合、ご注文者様名にて発行させていただきます。
※但し書き欄はございません。商品明細の一覧を記載させていただいております。
※領収書･納品書を併せてご利用いただく事により適格請求書として発行可能となります為、納品書も併せてお送りさせていただきます。
※システムの都合上、ご注文いただきました全商品（送料含む）記載の領収書・納品書のみ発行可能です。
一部商品のみや送料抜きの領収書・納品書は発行いたしかねますので、ご注意ください。
※領収書・納品書の再発行はいたしかねます。
（宛名に誤字がございます場合や不備や破損時のご返金対応によりご請求金額が変更になった場合のみ再発行させていただきます。）
＜サンプル画像＞ 画像クリックで拡大画像を見ることができます。
※サンプルの為、実際のデータと多少相違がある場合がございます。
※お気に入り機能はアカウント情報とは連携しておらず、ブラウザにお気に入り情報が保存される機能でございます。
その為、一定期間経過後はお気に入り登録していただいた情報は削除されてしまいます。
なお、保存期間はご利用ブラウザの設定等により異なります為、お問い合わせいただきましても当店ではわかりかねます。
※色や模様をお選びいただけない旨記載の商品につきましては、全て同じ商品が届く可能性がございます。
○ご対応可能なサービス○
| 詳細 | |
| 置き配 | 「建物名・部屋番号」欄にご記載ください。 ※運送会社の判断により、ご希望に沿えない可能性がございます。 指定した場所にお届けした時点で配達完了となり、 その後の商品の事象についてはお客様の責任となりますので予めご了承ください。 |
| 領収書 | 備考欄にご希望の宛名と共に、領収書ご希望の旨ご記載ください。 商品発送の翌営業日以降、別途メールにてPDFデータを送付させていただきます。 ※紙での発行や商品の同梱はご対応いたしかねます。 その他詳細については、上記「5. 領収書に関して」をご参照ください。 |
| 着日指定 | ご注文日より2週間以内の日付を備考欄にご記載ください。 ※翌日お届けはいたしかねます。お急ぎのお客様は「最短希望」とご記載ください。 ※システムの都合上、時間指定はいたしかねます。 発送完了メールに伝票番号を記載しておりますので、お客様ご自身で時間指定をお願いいたします。 ※2週間より先の日付をご記載いただいております場合、お客様にご連絡の上、指定日の変更または ご注文をキャンセルの上、お届けご希望日がご注文日より2週間以内となりますよう お客様ご自身で改めてご注文をお願いいたします。 ※離島は着日指定いたしかねます。申し訳ございません。 ※お届け希望日のご記載がない場合、発送日より最短指定で発送させていただきます。 |
| 注文内容の 変更 |
ご注文確定メール受信前かつ12時までにご連絡いただきました場合のみ、 ご注文内容の変更・キャンセル可能でございますが、お支払い方法により対応可能な内容が異なります。 詳細は「3.お支払い方法に関して」をご確認ください。 また、ご注文内容の変更をご希望いただいた場合、 ご注文確定前に変更内容の確認メールを送らせていただく都合上、 通常より発送が遅くなる場合がございます。 ※内容変更は1回のみとさせていただいております。 弊社にて変更後、追加の変更希望がございます場合は、 キャンセルの上お客様ご自身で改めてご注文をお願いいたします。 ※12時以降ご連絡いただいた場合につきましては、ご対応いたしかねる場合がございます。 |
| 詳細 | |
時間指定 |
システムの都合上、時間指定はいたしかねます。 発送完了メールに伝票番号を記載しておりますので、お客様ご自身で時間指定をお願いいたします。 |
| ラッピング | お品物にお値段がついた状態でのお届けとなります。 ※お値段が記載されていない物品明細書も同梱しております。 |
|
商品の状態
の指定
|
お色味や「できるだけキレイな物」などの商品の状態の指定は いかなる理由がございましてもご対応いたしかねます。 ご指定の希望がございます場合は、店舗でのご注文・発送をご検討ください。 ※店舗にてお取り扱いのある商品のみ対応可能です。 お支払い方法や送料はオンラインショップとは異なります為、詳細は直接店舗にお問い合わせください。 ご希望内容によりご対応できない場合がございます事、予めご了承ください。 |
| ランダム商品 の柄の指定 |
ランダムで入っている商品の柄・お色味の指定はご対応いたしかねます。 ※該当商品の商品画像に、お選びいただけない旨記載しております。 ※複数ご注文いただきましても、全て同じ柄・お色味でのお届けとなる場合がございます。 |
| 複数注文の 同梱対応 |
別々のご注文の同梱対応はいたしかねますが、 ご注文自体をおひとつにおまとめし、1件として発送することは可能でございます。 ※楽天ペイ・PayPayはシステムの都合上ご対応いたしかねます為、お客様ご自身で改めてご注文の上、 キャンセルご希望のご注文番号（受注番号）をご連絡ください。 ※おまとめ処理は1回のみとさせていただいております。 |
| 梱包方法 の指定 |
梱包強化や簡易包装等の梱包方法の指定はご対応いたしかねます。 |
※住所不備や確認事項がございます場合は、翌確定日以降の確定とさせていただく場合がございます。
※予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※注文確定後は、いかなる理由がございましてもご注文内容の変更やキャンセルはいたしかねます。
※お支払いが完了していないご注文分につきましては、お支払い完了した日がご注文日になります。
備考欄記載事項も、お支払い完了後に確認させていただきます。
※祝日は発送業務を行っておりません為、祝日の前日はご注文の確定はございません。
翌確定日に確定させていただきますので、通常よりお届けまで日数頂戴いたします。
祝日がある場合のご注文から発送スケジュールはこちらをご参照ください。
＜お届けまでの目安日数＞
| 目安日数 | 地域 |
| 4日 | 沖縄県・離島 ※着日指定いたしかねます。 |
| 3日 | 北海道 |
| 2日 | 秋田県、宮城県、高知県、福岡県、長崎県、
大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
|
| 1〜2日 | 青森県、岩手県、山形県、福島県、新潟県、佐賀県 |
| 1日 | 上記以外 |
※お客様都合での返金・交換はできませんので、商品詳細をご確認の上ご注文ください。
※ご使用済み商品は返品交換対象外とさせていただいております。
※ご交換商品の海外発送はいたしかねます。
お客様ご自身で転送サービスをご利用いただいた場合、
商品破損はご登録いただいたお届け先に届いた時点の場合のみ返品交換対象とさせていただいております。
商品不備は海外到着時点でもご対応させていただきますが、海外への発送はいたしかねます。
※お支払い方法により、ご注文内容の変更や不備発生時に対応可能な内容が異なります。
| ご注文確定前 （ご注文内容の変更） |
商品お届け後
（不備発生時）
|
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| 商品追加 | 商品削除 | 注文数の 増減 |
キャンセル | 返金 | 交換※3 | |
| クレジット | ○ | ○ | ○ | ○ | △※1 | ○ |
| PayPay | × | × | × | ○ | ×※2 | ○ |
| Amazon Pay | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 楽天ペイ | × | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
※1: クレジットご請求確定日（ご注文月の翌月3営業日目）を過ぎますと、ご返金対応いたしかねます。
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