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 初めてご利用いただくお客様へ 


NATURAL KITCHEN & select onlineは、
有限会社アミューズフルが運営するオンラインショップです。

NATURAL KITCHEN・Kitchen Kitchenの商品を厳選して販売しており、24時間ご利用いただけます。
また、ここでしか買えないWEB限定商品も種類豊富にご用意しております。

個人のお客様はもちろん、企業様もご利用いただけますが、
一般のお客様向けの販売店の為、法人価格設定やご注文数・ご注文回数による割引は行っておりません。
 
 

 1. まずはじめに 
(1) 商品について
当オンラインショップでは、一点一点手作業で作成している商品を多く取り扱っております為、個体差が大きい商品もございます。
個体差による違いにつきましては、返品交換対象外とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

また、不備と誤解されやすい商品特性もございます。
ご購入前に必ずこちらの商品特性ページをご確認いただけますようお願い申し上げます。
※こちらのページに記載しております商品特性につきましても、返品交換対象外とさせていただいております。
 予めご了承ください。

なお、オンラインショップと店舗では販売開始日が異なります
オンラインショップ販売開始時には、店舗で完売している商品もございますので、
ご来店前に直接店舗に在庫の有無をご確認いただけますと幸いです。
NATURAL KITCHEN& 店舗一覧はこちら / Kitchen Kitchen 店舗一覧はこちら
 
(2) 送料について
お買い上げ金額により送料が異なりますので、ご注意ください。
・5,500円(税込)未満・・・送料880円(税込)全国一律
・8,800円(税込)未満・・・送料550円(税込)全国一律
・8,800円(税込)以上・・・送料無料(全国一律)
※離島の場合は必ず備考欄へ「離島」とご記載下さい。
※送り先は国内に限定させていただきます。
 お客様ご自身で転送サービスをご利用いただいた場合、商品破損は返品交換対象外とさせていただいております。

【スマートフォンでご購入いただくお客様へ】
カートページ内で、お買い上げ金額を増減した場合、配送料金が自動で反映されません。
ブラウザの更新をしていただき、配送料金の表示のご確認をお願いいたします。
 
(3) お支払い方法について
下記4種類のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジット (お支払い回数は1回のみとさせていただきます。)
・PayPay
・Amazon Pay
・楽天ペイ

※お支払い方法により、ご注文内容の変更や不備発生時に対応可能な内容が異なります。
  ご注文確定前
(ご注文内容の変更)
商品お届け後
(不備発生時)
  商品追加 商品削除 注文数の
増減
キャンセル 返金 交換※3
クレジット △※1
PayPay × × × ×※2
Amazon Pay
楽天ペイ ×
※1: クレジットご請求確定日(ご注文月の翌月3営業日目)を過ぎますと、ご返金対応いたしかねます。
   同じ商品または同額商品とのご交換対応とさせていただきます。
※2: PayPayはご返金対応いたしかねます。
   同じ商品または同額商品とのご交換対応とさせていただきます。
※3: 同じ商品をご用意できない場合、
   ご返金可能なお支払い方法につきましては、ご返金または同額商品とのご交換対応とさせていただきます。
   ご返金不可なお支払い方法につきましては、同額商品とのご交換対応とさせていただきます。
 
(4) 返品について
返品期限:商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料:不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
お客様都合での返金・交換はできませんので、商品詳細をご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
 

 2. ご注文からお届けまでの流れ 
(1) 商品をカートに入れる
商品ページよりご希望商品をカートに入れ、お会計にお進みください。
※ご注文完了までは、商品は確保されておりません。
※お気に入り機能は、アカウント情報とは連携しておらず、ブラウザにお気に入り情報が保存される機能でございます。
 その為、一定期間経過後はお気に入り登録していただいた情報は削除されてしまいます。
 ご利用ブラウザの設定等により、保存期間は異なりますので、予めご了承ください。
 
(2) ご注文
お名前・お電話番号・ご住所等必要事項のご入力をお願いいたします。
 ご住所の重複や市区町村・部屋番号抜けが多く発生しております。
 ご注文完了前に抜けや重複がないか今一度ご確認をお願いいたします。

 住所不備がございます場合、お客様へ正しいご住所の確認連絡をさせていただく都合上、通常より発送が遅くなります。
 また、期限までにご返信いただけない場合、ご注文キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。

※置き配ご希望のお客様は、住所2にご記載下さい。
 運送会社の判断により、ご希望に沿えない可能性がございます。
 指定した場所にお届けした時点で配達完了となり、その後の商品の事象についてはお客様の責任となりますので予めご了承ください。

※下記ご希望のお客様は、備考欄にご記載下さい。
 ・領収書:ご希望の宛名も併せてご記載下さい。ご記載ございません場合は、ご注文者様名にて発行させていただきます。
領収書はご注文確定後、メールにてデータ(PDF)をお送りいたします。紙の領収書は発行いたしかねます。
※2023年10月1日(日)以降発行の領収書につきまして
 領収書・納品書を併せてご利用いただく事により、 適格請求書として発行可能となります為、
 領収書・納品書データ(PDF)を発送日の翌日以降にメールにてお送りいたします。
 ・着日指定:翌日配送はいたしかねます。お急ぎのお客様は「最短希望」とご記載下さい。
 システムの都合上、時間指定はいたしかねます。発送完了メールに伝票番号を記載しておりますので、
 お手数をおかけしますが、お客様ご自身で時間指定をお願いいたします。
 ※離島は着日指定いたしかねます。申し訳ございません。
 
※下記、ご対応いたしかねます。
 ・ラッピング:お品物にお値段がついており、お値段記載の納品書が同梱された状態でのお届けとなります。
 ・お色味や「できるだけキレイな物」などの商品の状態の指定。
  ランダムで入っている商品の柄の指定(該当商品の商品画像に、お選びいただけない旨記載しております)。

※ご注文確定メール受信前の12時までにご連絡いただきました場合のみ、
 ご注文内容変更・キャンセル可能でございますが、お支払い方法により対応可能な内容は異なります。

 詳細は前述の表をご確認下さい。
 また、ご注文内容変更をご希望いただいた場合、ご注文確定前に変更内容の確認メールを送らせていただく都合上、
 通常より発送が遅くなりますこと、ご了承のほどお願いいたします。
 
(3) ご注文の確定
祝日前日を除く日曜日〜木曜日12:00までのご注文分は当日確認・確定させていただきます。
12:01以降のご注文分につきましては、翌確定日のご対応とさせていただきます。
※木曜日12:01〜日曜日12:00までのご注文分は日曜日に対応させていただきます。
※確認事項がございます場合は、翌確定日の確定となる場合がございます。
※予告なく時間が変更になる場合がございます。
※注文確定後は、いかなる理由がございましても、ご注文内容の変更やキャンセルはいたしかねます。
 
(4) 商品の発送
注文確定日の翌日より発送準備に入らせていただきます。
※通常2・3営業日前後で発送予定ですが、商品の在庫状況により発送日が変わる場合がございます。
※発送日が大幅に送れる場合は、別途ご連絡させていただいております。
 
(5) 商品のお届け
商品到着後は、お早めに商品のご確認をお願いいたします

お届け商品に不備がございます場合は、ご指定住所へ商品到着後7日以内に
お名前(フルネーム)・ご注文日・商品名・商品点数のご記入の上、不備箇所がわかる画像と共にご連絡をお願いいたします。
※クレジットにてお支払いの場合は、返金期限がございます。(ご注文月の翌月3営業日)
※ご交換商品の海外発送はいたしかねます。
 お客様ご自身で転送サービスをご利用いただいた場合、商品破損は返品交換対象外とさせていただいております。
 

 3. その他 
 (1) 店舗とオンラインショップでは取り扱い商品・販売開始日が異なりますので、お気をつけください。
それぞれの発売日は各Instagramアカウントでもご確認いただけます。
NATURAL KITCHEN / NATURAL KITCHEN &(ブランド公式Instagram)
NATURAL KITCHEN & select online(オンラインショップ公式Instagram)

 (2) 購入制限やオンラインショップ在庫以上の個数をご購入希望の際は、
必ずこちらの大量注文の流れ・注意事項ページをご確認の上、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ時点で、注意事項にご了承いただいております前提で進めさせていただきます。

 (3) その他ご質問等ございます場合は、こちらのよくあるご質問をご確認の上、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

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