当オンラインショップでは、一点一点手作業で作成している商品を多く取り扱っております為、個体差が大きい商品もございます。
個体差による違いにつきましては、返品交換対象外とさせていただいておりますので、予めご了承ください。
また、不備と誤解されやすい商品特性もございます。
ご購入前に必ず
こちらの商品特性ページをご確認いただけますようお願い申し上げます。
※こちらのページに記載しております商品特性につきましても、返品交換対象外とさせていただいております。
予めご了承ください。
なお、
オンラインショップと店舗では販売開始日が異なります。
オンラインショップ販売開始時には、店舗で完売している商品もございますので、
ご来店前に直接店舗に在庫の有無をご確認いただけますと幸いです。
NATURAL KITCHEN& 店舗一覧は
こちら / Kitchen Kitchen 店舗一覧は
こちら
2. ご注文からお届けまでの流れ
※各工程の注意事項を下記に記載しておりますので、必ずご確認下さい。
(1) 商品をカートに入れる
商品ページよりご希望商品をカートに入れ、お会計にお進みください。
※ご注文完了までは、商品は確保されておりません。
カートに入れていても、商品を購入できない可能性がございます。
※お気に入り機能は、アカウント情報とは連携しておらず、ブラウザにお気に入り情報が保存される機能でございます。
その為、一定期間経過後はお気に入り登録していただいた情報は削除されてしまいます。
ご利用ブラウザの設定等により、保存期間は異なりますので、予めご了承ください。
(2) ご注文
お名前・お電話番号・ご住所等必要事項のご入力をお願いいたします。
ご住所の重複や市区町村･部屋番号抜けが多く発生しております。
ご注文完了前に抜けや重複がないか今一度ご確認をお願いいたします。
住所不備がございます場合、お客様へ正しいご住所の確認連絡をさせていただく都合上、通常より発送が遅くなります。
また、期限までにご返信いただけない場合、ご注文キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
※置き配ご希望のお客様は、住所2にご記載下さい。
運送会社の判断により、ご希望に沿えない可能性がございます。
指定した場所にお届けした時点で配達完了となり、その後の商品の事象についてはお客様の責任となりますので予めご了承ください。
※下記ご希望のお客様は、備考欄にご記載下さい。
・領収書：ご希望の宛名も併せてご記載下さい。ご記載ございません場合は、ご注文者様名にて発行させていただきます。
但し書き欄はございません。商品明細の一覧を記載させていただいております。
領収書は商品発送の翌日以降、PDFデータにてお送りいたします。
領収書･納品書を併せてご利用いただく事により、 適格請求書として発行可能となります為、
領収書･納品書を併せて後日お送りいたします。
※2024年1月1日(月)以降は、領収書の再発行はいたしかねます。
・着日指定：ご注文日より2週間以内の日付をご記載下さい。
翌日配送はいたしかねます。お急ぎのお客様は「最短希望」とご記載下さい。
システムの都合上、時間指定はいたしかねます。発送完了メールに伝票番号を記載しておりますので、
お手数をおかけしますが、お客様ご自身で時間指定をお願いいたします。
※2週間より先の日付をご記載いただいております場合、お客様にご連絡の上、
指定日の変更またはご注文をキャンセルし、お客様自身に改めてご注文いただく場合がございます。
※離島は着日指定いたしかねます。申し訳ございません。
※ご記載なき場合、発送日より最短指定で発送させていただきます。
※下記、ご対応いたしかねます。
・ラッピング：お品物にお値段がついており、お値段記載の納品書が同梱された状態でのお届けとなります。
・お色味や「できるだけキレイな物」などの商品の状態の指定。
ランダムで入っている商品の柄の指定（該当商品の商品画像に、お選びいただけない旨記載しております）。
※備考欄に上記対応いたしかねます内容が記載されております場合、確認の為ご注文を一時的に保留とさせていただいております。
※ご注文確定メール受信前の12時までにご連絡いただきました場合のみ、
ご注文内容変更・キャンセル可能でございますが、お支払い方法により対応可能な内容は異なります。
詳細は前述の表をご確認下さい。
また、ご注文内容変更をご希望いただいた場合、ご注文確定前に変更内容の確認メールを送らせていただく都合上、
通常より発送が遅くなりますこと、ご了承のほどお願いいたします。
(3) ご注文の確定
弊社にてご登録内容（ご住所や備考欄）を確認後、ご注文を確定いたします。
| ご注文日時 |
確定日 |
出荷準備 |
| 日曜日12:01〜月曜日12:00 |
月曜日 |
火曜日 |
| 月曜日12:01〜火曜日12:00 |
火曜日 |
水曜日 |
| 火曜日12:01〜水曜日12:00 |
水曜日 |
木曜日 |
| 水曜日12:01〜木曜日12:00 |
木曜日 |
金曜日 |
| 木曜日12:01〜日曜日12:00 |
日曜日 |
月曜日 |
※祝日前日は確定はございません。
※確認事項がございます場合は、翌確定日の確定となる場合がございます。
※予告なく時間が変更になる場合がございます。
※注文確定後は、いかなる理由がございましても、ご注文内容の変更やキャンセルはいたしかねます。
※お支払いが完了していないご注文分につきましては、お支払い完了したタイミングがご注文日になります。
備考欄記載事項も、お支払い完了後に確認させていただきます。
注文確定日の翌日より発送準備に入らせていただきます。
発送が完了しましたら、発送完了メールにてお知らせいたします。
※通常2･3営業日前後で発送予定ですが、商品の在庫状況により発送日が変わる場合がございます。
※発送日が大幅に送れる場合は、別途ご連絡させていただいております。
＜お届けまでの目安日数＞
| 目安日数 |
地域 |
| 4日 |
沖縄県・離島 ※着日指定いたしかねます。 |
| 3日 |
北海道 |
| 2日 |
秋田県、宮城県、高知県、福岡県、長崎県、
大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県 |
| 1〜2日 |
青森県、岩手県、山形県、福島県、新潟県、佐賀県 |
| 1日 |
上記以外 |
※発送日からの目安日数です。ご注文日ではございませんので、お気をつけください。
※目安日数の午後に配達予定です。
※交通状況や天候不良等により、遅れる場合がございます。
※予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
商品到着後は、お早めに商品のご確認をお願いいたします。
お届け商品に不備がございます場合は、ご指定住所へ商品到着後７日以内に
お名前（フルネーム）・ご注文日・商品名・商品点数のご記入の上、不備箇所がわかる画像と共にご連絡をお願いいたします。
※クレジットにてお支払いの場合は、返金期限がございます。（ご注文月の翌月3営業日）
※ご交換商品の海外発送はいたしかねます。
お客様ご自身で転送サービスをご利用いただいた場合、商品破損は返品交換対象外とさせていただいております。
3. その他
(1) 店舗とオンラインショップでは取り扱い商品・販売開始日が異なりますので、お気をつけください。
(2) 購入制限やオンラインショップ在庫以上の個数をご購入希望の際は、
(3) その他ご質問等ございます場合は、
こちらのよくあるご質問をご確認の上、
お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
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